
近日有网友发文呼吁,抵制行业百草枯高管入侵山姆!建议所有的会员和我一起打低分,每年缴这么多会费!客户的声音务必让山姆听到股票配资流程,短期内有大量差评我就不相信集团内部不会知晓拒绝行业百草枯。

在山姆的社交媒体和App评论区,很多消费者发布了类似要求开除阿里系两位高管的评论:

有人还去追评,也是要求开除那两位高管:

还有人直接表示要求换管理者,指名道姓要求外国人管理,不然就要退卡了。

这到底是怎么回事?为何消费者如此统一的要求开除那两位高管,他们做了什么引发了众怒?究其原因,是因为阿里系的高管过来管理山姆后,山姆App出现图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题。

还有人发来了对比图:

以前的图简洁明了,用的是白底实拍图,现在改版后很多都是AI制图,产品表现不不完整,这会让消费者在选择方面增加麻烦和困扰:

有人指出,消费者期待的其实是一种返璞归真:照片直拍就行了,把配料写清楚就够了,操作简洁点、信息透明点,别再想着“引导”用户就很好了。真诚就是最好的营销,何必给人一种眼花缭乱、极限拉扯的紧张感呢?
作为消费者,可太烦AI图了,不真实不说,甚至有时候会有误导作用,因为有的图制作出来失真了:

有人说,外企的领导如果换成中国人,第一件事就是砍员工福利,我家人在外企上班就这样,老外退休回国了换了中国人当领导,挖空心思要把员工的福利待遇往下砍。
这不就有网友评论说:会员权益的洗车权益都取消了,月就一次也给取消,老子今年结束不得充会员了。

专业一点的网友则指出,空降领导想快速出成绩,最省事的办法就是降成本、降品质,数字漂亮了,升职就稳了。于是,固定薪资改计件、岗位转外包、末位淘汰轮番上阵,员工苦不堪言,用户体验也跟着下滑。
可是这种只追求数据却不顾消费者体验的做法,真的能长久吗?只想着降成本,却不顾产品的质量以及长期发展,再大的企业都将走向末路,甚至有网友把改版后的山姆APP称之为影楼风。

刻在高管脑子里的那些所谓的“用户粘性”“弱化对比度”“美化图片”等等商业技巧,其实就是一种傲慢,他们只看数据,挖空心思想要把数据做好看,却从不站在用户的角度去做出更好的体验。
有人一阵见血的评论,我们掏钱买的是食品安全,我们真正需要的是把普通百姓的吃穿用度放在首位的企业。山姆以前做的很好,所以赢来了现在的口碑,现在的CEO根本就不用只想着再超越,能继续保持大众认可的水准就已经赢得了市场。
消费者的需求很简单,只要“货真价实”,但依照现在的这种趋势,维持大众认可已经很难了,如果再不看看民意听听民声,山姆可能会真的翻车了。
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